💰 Politique de remboursement – Franjo

Chez Franjo, votre satisfaction est importante pour nous. Voici les conditions de notre politique de remboursement.

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📦 Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour et de remboursement uniquement dans le cas suivant :

• Le client doit faire la demande le jour même de la réception du colis 📅

Passé ce délai, aucune demande de remboursement ou de retour ne pourra être acceptée.

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⚠️ Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine
• La demande doit être envoyée le jour de la livraison
• Une preuve (photo/vidéo) peut être demandée 📸

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❌ Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• La demande est faite après le jour de réception
• Le produit a été utilisé ou endommagé
• L’adresse de livraison est incorrecte fournie par le client

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🔁 Processus de demande

Pour demander un remboursement :

1. Contactez-nous le jour de réception 📩
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Ajoutez une preuve (photo si nécessaire)

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

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💳 Remboursement

Si la demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement
• Le délai peut varier selon la banque (3 à 10 jours ouvrés)

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📞 Contact

Pour toute demande :
📩 Email :equipefranjo212@gmail.com

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💙 Merci de faire confiance à Franjo. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et un service rapide.